Algemene voorwaarden
1. Definities
1.1 Opdrachtnemer: ‘Op stap met Carmen’ te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 86087096.
1.2 Opdrachtgever: bezitter van de hond en degene die de overeenkomst heeft ondertekend.
1.3 Opdracht: het op afgesproken dagen uitlaten van de hond van de opdrachtgever door hondenuitlaatservice ‘Op stap met Carmen’.
1.4 Hond: de hond van opdrachtgever. Daar waar hond staat, kan indien van toepassing, ook honden worden gelezen.
2. Algemeen
2.1 Op de opdracht zijn de navolgende algemene voorwaarden van toepassing, tenzij daarvan nadrukkelijk is afgeweken. Afwijking van de algemene voorwaarden in enigerlei vorm is echter alleen mogelijk indien dit schriftelijk is vastgelegd en ondertekend is door zowel opdrachtgever als ‘Op stap met Carmen’.
2.2 ‘Op stap met Carmen’ behoudt zich te allen tijde het recht voor om de algemene voorwaarden en de prijsopgaven te veranderen. Opdrachtgever kan bij wijziging van de algemene voorwaarden en prijsopgaven geen aanspraak meer maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven van deze documenten.
2.3 Op de algemene voorwaarden zijn de bepalingen uit het Burgerlijk Wetboek van toepassing.
​
3. Rechten en plichten ‘Op stap met Carmen’
3.1 De hond wordt op de afgesproken tijd en plaats opgehaald en afgeleverd door ‘Op stap met Carmen’.
3.2 ‘Op stap met Carmen’ is niet aan te merken als bezitter van de hond.
3.3 ‘Op stap met Carmen’ is door ondertekening van de Algemene Voorwaarden gemachtigd om de hond van opdrachtgever uit te laten.
3.4 ‘Op stap met Carmen’ laat de hond 60 tot 75 minuten in groepsverband (maximaal 8 honden) uit in het Amsterdamse bos, het Gooi of op het strand. De hond krijgt alle ruimte om te rennen, spelen, snuffelen en zwemmen. ‘Op stap met Carmen’ is in bezit van de benodigde vergunning voor het commercieel uitlaten van honden in het Amsterdamse bos.
3.5 ‘Op stap met Carmen’ zal tijdens het transport en de wandeling het maximale doen ter voorkoming van verwondingen, letsel, ziekten of andere aandoeningen aan de hond.
3.6 ‘Op stap met Carmen’ heeft het recht om de hond los te laten lopen.
3.7 Als u niet thuis bent als ‘Op stap met Carmen’ de hond op komt halen of terug komt brengen, dan heeft ‘Op stap met Carmen’ een huissleutel nodig. Deze sleutel wordt door ‘Op stap met Carmen’ met de grootst mogelijke zorg in bewaring gehouden en wordt alleen gebruikt voor het ophalen en thuisbrengen van uw hond. Er zullen geen adresgegevens bij de sleutel worden bewaard, alleen de naam van uw hond.
3.8 ‘Op stap met Carmen’ behoudt zich het recht voor om de opdracht tijdelijk op non-actief te zetten in verband met vakantie. Dit zal doorgaans vijf weken per jaar zijn: drie weken in de zomer en twee weken in de winter, of andersom. ‘Op stap met Carmen’ dient vakanties minimaal drie weken van tevoren mee te delen aan opdrachtgever.
3.9 ‘Op stap met Carmen’ behoudt zich het recht voor om een hond op voorhand te weigeren indien zij van mening is dat deze hond problemen of een gevaar kan opleveren voor personen of andere, onder haar hoede gestelde honden.
3.10 ‘Op stap met Carmen’ behoudt zich het recht voor om niet gecastreerde reuen te weigeren.
3.11 ‘Op stap met Carmen’ behoudt zich het recht voor een hond te weigeren indien de hond gedrag heeft ontwikkeld dat hem ongeschikt maakt voor uitlaten in groepsverband.
3.12 ‘Op stap met Carmen’ behoudt zich het recht voor om, bij constatering van een besmettelijke ziekte of vlooien bij de hond, de hond gedurende deze periode niet mee te nemen.
3.13 ‘Op stap met Carmen’ behoudt zich het recht voor om de hond niet mee te nemen bij loopsheid.
3.14 ‘Op stap met Carmen’ behoudt zich het recht voor om de opdracht in geval van onveilige weersomstandigheden, zoals temperaturen > 30 graden, storm, extreme gladheid of hevige sneeuw-/hagel-/onweersbuien, niet door te laten gaan. De wandeling wordt in dat geval niet gerestitueerd. U kunt deze wandeling binnen drie weken inhalen. Deze inhaaldag dient u gelijk aan te geven bij de afmelding van ‘Op stap met Carmen’.
3.15 ‘Op stap met Carmen’ behoudt zich het recht voor om de opdracht in geval van overmacht (bijv. calamiteiten, ziekte, autopech) niet door te laten gaan of de opdracht te staken. Er zal in een dergelijke situatie samen met de opdrachtgever worden gekeken naar een oplossing.
3.16 ‘Op stap met Carmen’ mag een foto van uw hond op de website c.q. social media publiceren tenzij u schriftelijk bezwaar maakt.
​
4. Rechten en plichten opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever zorgt ervoor dat de hond aantoonbaar is ingeënt met minimaal de jaarlijkse cocktailenting en de inenting tegen Kennelhoest.
4.2 Opdrachtgever zorgt ervoor dat de hond preventief behandeld wordt tegen vlooien, wormen en teken.
4.3 Opdrachtgever is WA verzekerd, waarbij huisdieren zijn meeverzekerd. De hond moet opgenomen zijn in de WA-verzekering van opdrachtgever.
4.4 De hond van opdrachtgever dient te gehoorzamen en sociaal te zijn in de omgang met soortgenoten en mensen. Tijdens de wandeling dient de hond een halsband of tuigje te dragen (geen slipketting of prikhalsband) voorzien van een naamplaatje met daarop de naam en het telefoonnummer van opdrachtgever.
4.5 Opdrachtgever stelt ‘Op stap met Carmen’ op de hoogte van eventuele allergieën bij de hond.
4.6 Indien het nodig is om diergeneeskundige hulp in te roepen zal ‘Op stap met Carmen’ eerst contact opnemen met de opdrachtgever. Wanneer er geen mogelijkheid is tot overleg zal ‘Op stap met Carmen’ naar eigen inzicht handelen. Alle hiermee betrekking hebbende kosten zijn voor de opdrachtgever.
4.7 De opdrachtgever dient ‘Op stap met Carmen’ zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van loopsheid, verwondingen of ziekten van de hond. Eventuele verwondingen of ziekten moeten voorafgaand aan de opdracht door de opdrachtgever aan ‘Op stap met Carmen’ kenbaar zijn gemaakt.
4.8 Opdrachtgever accepteert dat de hond bij thuiskomst vies en/of nat kan zijn.
4.9 Opdrachtgever zorgt dat de hond op het afgesproken tijdstip op de afgesproken plaats aanwezig is en dat ‘Op stap met Carmen’ toegang heeft tot de plaats waar de hond zich bevindt. Indien de hond niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is op de afgesproken plaats of indien ‘Op stap met Carmen’ zich geen toegang tot de hond kan verschaffen, dan worden de kosten van de geplande wandeling onverminderd in rekening gebracht.
​
5. Aansprakelijkheidsstelling
5.1 Opdrachtgever is aansprakelijk voor aantoonbare schade, geleden door ‘Op stap met Carmen’ of derden en veroorzaakt door de hond. Eventuele kosten van medische zorg en schade aan derden worden op opdrachtgever verhaald. Indien niet duidelijk is welke hond de veroorzaker van de schade is, worden de kosten tussen de opdrachtgevers van de honden gedeeld.
5.2 ‘Op stap met Carmen’ is niet aansprakelijk voor opgelopen verwondingen/letsel/aandoeningen/ziekten/overlijden van de hond welke zonder enige opzet van ‘Op stap met Carmen’ veroorzaakt zijn tijdens het transport of tijdens de opdracht.
5.3 Eventueel gemaakte of te maken kosten ten gevolge van, bij ‘Op stap met Carmen’ opgelopen of met een oorsprong welke is terug te leiden naar het moment van de opdracht, ziektes, verwondingen, aandoeningen of overlijden van de hond, zijn volledig voor rekening van opdrachtgever.
5.4 ‘Op stap met Carmen’ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het weglopen van de hond. Als dit toch gebeurt, zal ‘Op stap met Carmen’ vanzelfsprekend alles in het werk stellen om de hond terug te vinden.
5.5 ‘Op stap met Carmen’ is niet verantwoordelijk voor eventuele schade als gevolg van het wegens overmacht (bijv. weersomstandigheden, ziekte, autopech) annuleren of staken van de opdracht door ‘Op stap met Carmen’.
5.6 ‘Op stap met Carmen’ is niet direct aansprakelijk bij inbraak in het huis van de opdrachtgever, tenzij aantoonbaar gebruik gemaakt van de bij ‘Op stap met Carmen’ aanwezige sleutel welke door nalatigheid of opzet van ‘Op stap met Carmen’ in handen is gekomen van derden.
5.7 ‘Op stap met Carmen’ is niet aansprakelijk voor schade aan woning of inboedel ten gevolge van een vieze of natte hond.
5.8 Indien aansprakelijkheid van ‘Op stap met Carmen’ voor schade van opdrachtgever moet worden aangenomen, zal de aansprakelijkheid beperkt zijn tot vergoeding van de directe schade.
6. Betalingen en abonnementen
6.1 De prijs van een wandeling bedraagt €27,- incl. 21% BTW.
6.4 De opdrachtgever dient een afzegging uiterlijk 24 uur van tevoren door te geven aan de opdrachtnemer. Indien de opdrachtgever niet tijdig heeft afgezegd kan er niet worden ingehaald.
6.5 Een afzegging kan worden ingehaald binnen drie weken. U kunt tot uiterlijk twee weken na uw gemiste dag(en) doorgeven dat u hiervan gebruik wilt maken. Inhalen mag ook op een andere dag dan op de reguliere gereserveerde wandeldagen. Inhalen geschiedt altijd op basis van beschikbaarheid en is een service, géén verplichting, vanuit de uitlaatservice.
6.6 Uiteraard kunnen extra wandelingen buiten het abonnement om afgenomen worden, op basis van beschikbaarheid. Deze worden dan apart verrekend, door middel van een betaalverzoek of overschrijving, aan het einde van de maand waarin de extra wandelingen plaatsvonden.
6.7 In geval van onveilige weersomstandigheden, zoals temperaturen > 30 graden, storm, extreme gladheid of hevige sneeuw-/hagel-/onweersbuien, zal de wandeling niet door kunnen gaan. De wandeling wordt in dat geval niet gerestitueerd. U kunt deze wandeling binnen drie weken inhalen. Deze inhaaldag dient u gelijk aan te geven bij de afmelding van ‘Op stap met Carmen’.
6.8 Er geldt een opzegtermijn van één maand bij 1, 2 en 3 keer per week wandelen, en twee maanden bij 4 en 5 keer per week wandelen. Aangezien ik met vaste abonnementstarieven per maand werk, houdt één maand opzegtermijn in dat nog één keer het gehele maandtarief dient te worden betaald. Een voorbeeld ter verduidelijking: stel er wordt op 10 mei opgezegd, dan dient nog één keer het gehele maandtarief van juni betaald te worden (en kan de hond dus nog de gehele maand juni mee wandelen).
6.9 Een loopse teef kan in de regel zo’n 4 weken niet mee met de uitlaatservice. Is de loopsheid voorbij, dan moet er alsnog rekening worden gehouden met een nog eventuele sterke aanwezige geur, waardoor de mogelijkheid bestaat dat de teef dan alsnog niet meekan. Deze periode, inclusief de nasleep, valt binnen het abonnement en wordt dus gewoon doorberekend.
6.10 Opdrachtgever is gevrijwaard van betaling gedurende sluitingsdagen wegens vakantie, bijscholing of ziekte van ‘Op stap met Carmen’.
6.11 Op officiële feestdagen is ‘Op stap met Carmen’ gesloten (met uitzondering van Goede Vrijdag). Deze dagen worden niet verrekend.
7. Adviezen
7.1 ‘Op stap met Carmen’ adviseert u om uw hond minimaal 2 uur voor de wandeling of pas na het lopen te laten eten in verband met de kans op maagtorsie bij sommige (met name grotere) rassen.
7.2 ‘Op stap met Carmen’ adviseert u om een handdoek klaar te hebben liggen bij thuiskomst van uw hond, zodat uw hond kan worden afgedroogd alvorens hij naar binnen gaat.